Etik, jura og privatliv

Som medlem af Dansk Psykolog Forening arbejder jeg under de fælles etiske principper for nordiske psykologer. Principperne er en overordnet ramme for psykologfagligt arbejde og for den faglige og etiske refleksion, som arbejdet kræver.

Respekt

Psykologen skal respektere menneskers rettigheder, værdighed og integritet. Princippet omfatter blandt andet fortrolighed og tavshedspligt, informeret samtykke, valgfrihed og selvbestemmelse.

Kompetence

Psykologen skal arbejde inden for sine faglige kvalifikationer og løbende udvikle og vedligeholde sin kompetence. Det indebærer også opmærksomhed på egne begrænsninger samt på begrænsninger ved de metoder og rammer, der arbejdes indenfor.

Ansvar

Psykologen har ansvar for kvaliteten og konsekvenserne af sit arbejde og skal bestræbe sig på at forebygge skade. Princippet omfatter også håndtering af etiske dilemmaer og ansvar for kontinuitet i professionelle ydelser.

Professionel integritet

Psykologen skal være redelig og tydelig i sin professionelle rolle. Det indebærer blandt andet at give korrekte oplysninger om egne kvalifikationer og arbejdsformer og at være opmærksom på interessekonflikter, rollekonflikter og risiko for udnyttelse i den professionelle relation.

De etiske principper kan læses i deres fulde form hos Dansk Psykolog Forening.

Som autoriseret psykolog er jeg underlagt tavshedspligt. Det betyder som udgangspunkt, at oplysninger om dit helbred, dine personlige forhold og andre fortrolige oplysninger ikke videregives til andre uden dit samtykke.

Tavshedspligten gælder også over for pårørende, andre behandlere, myndigheder og øvrige samarbejdspartnere. Du bestemmer som udgangspunkt selv, hvem der må få oplysninger om dig, hvilke oplysninger der må deles, og i hvilken sammenhæng.

Hvis det er relevant at dele oplysninger med eksempelvis din læge, en anden sundhedsperson, en myndighed eller et forsikringsselskab, taler vi som udgangspunkt om det først og aftaler, hvad der kan videregives.

Der findes enkelte undtagelser fra tavshedspligten. Oplysninger kan i særlige situationer videregives uden samtykke, hvis lovgivningen kræver eller giver adgang til det, eller hvis væsentlige hensyn til dig selv eller andre gør det nødvendigt. Det gælder blandt andet regler om underretningspligt ved bekymring for børn og unge og situationer, hvor der er alvorlig risiko for skade. Hvis en sådan situation opstår, vil jeg så vidt muligt orientere dig om det.

Reglerne om tavshedspligt, samtykke og videregivelse fremgår blandt andet af sundhedslovens kapitel 9. Du kan læse mere hos Styrelsen for Patientsikkerhed.

Hvis du er utilfreds med et behandlingsforløb hos mig, er du altid velkommen til at tage det op med mig. Det er dog ikke en forudsætning for at benytte de formelle klage- eller erstatningsmuligheder.

Klage over sundhedsfaglig behandling

Klager over sundhedsfaglig behandling udført af psykologer indgives til Styrelsen for Patientklager. Det kan blandt andet dreje sig om selve behandlingen, information og samtykke, journalføring eller andre patientrettigheder.

Der gælder en 2-års og en 5-års klagefrist. Styrelsen for Patientklager har nærmere information om frister, klagetyper og digital indgivelse af klager.

Klage ved behandling under praksisoverenskomsten

Hvis dit forløb er omfattet af praksisoverenskomsten for psykologhjælp, kan klager over serviceniveau eller andre forhold omfattet af overenskomsten indgives skriftligt til Region Midtjylland og behandles af samarbejdsudvalget mellem regionen og psykologernes organisation.

En sådan klage skal som udgangspunkt indgives senest 6 uger efter, at det forhold, der giver anledning til klagen, er kommet til dit kendskab. Du kan læse mere hos Region Midtjylland.

Fagetisk klage

Som medlem af Dansk Psykolog Forening er jeg også omfattet af foreningens fælles nordiske fagetiske principper. En klage over et muligt brud på disse principper kan indgives til Dansk Psykolog Forenings Komité for Etik.

Komitéen behandler ikke det samme spørgsmål, hvis det behandles af et offentligt tilsyns- eller klageorgan. De fagetiske og de sundhedsretlige klageordninger har således ikke samme funktion.

Erstatning

Hvis du mener at have fået en skade som følge af behandlingen, kan du søge erstatning hos Patienterstatningen. Patienter hos privatpraktiserende psykologer er omfattet af ordningen.

Hvis du er uenig i Patienterstatningens afgørelse, kan den ankes til Ankenævnet for Patienterstatningen. Ankefristen er 1 måned fra det tidspunkt, hvor du har fået meddelelse om afgørelsen.

En utilsigtet hændelse er en situation, hvor noget ikke forløber som forventet i forbindelse med en sundhedsfaglig opgave, og hvor hændelsen har eller kunne have haft konsekvenser for patienten.

Som sundhedsperson har jeg pligt til at rapportere de utilsigtede hændelser, der er omfattet af rapporteringsordningen. Det gælder hændelser, der har medført eller kunne have medført alvorlige eller dødelige konsekvenser, samt andre hændelser, som efter en faglig vurdering kan bidrage til læring og forbedring af patientsikkerheden.

Patienter og pårørende kan også selv rapportere en utilsigtet hændelse. Rapporteringen sker til Dansk Patientsikkerhedsdatabase, og information og adgang til rapportering findes hos Sundhedsvæsenets Kvalitetsinstitut (SundK).

Rapportering af en utilsigtet hændelse har fokus på læring og forbedring af patientsikkerheden og er ikke det samme som at indgive en klage eller søge erstatning.

Hjemmesiden anvender teknisk nødvendige cookies og lignende teknologier for at kunne fungere korrekt.

Statistik og Google Analytics

Hvis du giver samtykke til statistik, anvendes Google Analytics 4 til at få et overordnet billede af, hvordan hjemmesiden bliver fundet og anvendt, eksempelvis hvilke sider der besøges, og hvordan besøgende bevæger sig rundt på hjemmesiden. Google Analytics indlæses ikke, før du har givet samtykke til statistik.

Opsætningen er begrænset med henblik på databeskyttelse. Google Signals og annoncepersonalisering er deaktiveret, og der sker ikke automatisk indsamling af navn, e-mailadresse, telefonnummer eller adresse til Google.

For trafik fra Google Ads kan der efter samtykke til statistik anvendes begrænsede, aggregerede oplysninger om annoncekilde og kampagne til at vurdere, hvordan hjemmesiden bliver fundet. Individuelle annonceklik-identifikatorer og øvrige URL-parametre videregives ikke til Google Analytics.

Google Ads

Jeg anvender Google Ads til annoncering af faglige tilbud. Der anvendes ikke remarketing, Customer Match, enhanced conversions eller målgrupper baseret på besøgendes brug af hjemmesiden. Google Analytics-data anvendes ikke til personaliseret annoncering.

Der er aktuelt ikke installeret Google Ads-konverteringstags på hjemmesiden.

Google Maps

På kontaktsiden anvendes Google Maps. Kortet indlæses først, hvis du giver samtykke til marketing. Uden dette samtykke kan kontaktsiden fortsat anvendes, men selve kortet indlæses ikke.

Dit samtykke

Brugen af ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier styres af de valg, du foretager i hjemmesidens cookieindstillinger. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.

En løbende opdateret oversigt over de konkrete cookies og øvrige teknologier, deres leverandører, formål og varighed fremgår af hjemmesidens cookiepolitik.

Dataansvarlig

Psykolog Christian Pasgaard
Sønder Allé 5, 1. th.
8000 Aarhus C
CVR-nr. 29494746
E-mail: info@christianpasgaard.dk

Jeg er dataansvarlig for de personoplysninger, jeg behandler i forbindelse med min virksomhed. Privatlivspolitikken omfatter behandling af personoplysninger i forbindelse med terapi, supervision, kurser og uddannelsesaktiviteter, henvendelser til mig samt brug af hjemmesiden.

Hvilke oplysninger behandler jeg?

Hvilke oplysninger jeg behandler, afhænger af din kontakt med mig.

Ved terapi kan jeg blandt andet behandle navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, CPR-nummer, oplysninger om lægehenvisning, helbred, personlige og sociale forhold, familie- og arbejdsforhold samt andre oplysninger, der er relevante for behandlingen. Som autoriseret psykolog har jeg pligt til at føre patientjournal over sundhedsfaglig behandling.

Ved supervision behandler jeg almindelige oplysninger om supervisanden, eksempelvis navn, kontaktoplysninger, arbejdssted og oplysninger i forbindelse med aftaler og betaling. Supervision kan desuden indebære, at jeg får kendskab til oplysninger om supervisandens klienter. Klinisk materiale, som indgår i supervision, anvendes alene i forbindelse med supervisionen og behandles fortroligt.

Ved kurser og uddannelse kan jeg blandt andet behandle navn, kontaktoplysninger, arbejdssted, faglig baggrund, oplysninger i forbindelse med ansøgning eller tilmelding, deltagelse samt betalings- og faktureringsoplysninger.

Hvis du kontakter mig, behandler jeg de kontaktoplysninger og øvrige oplysninger, du selv sender til mig, i det omfang det er nødvendigt for at besvare og håndtere din henvendelse.

Formål og behandlingsgrundlag

Personoplysninger i forbindelse med terapi behandles med henblik på at kunne gennemføre og dokumentere behandlingen, føre patientjournal, administrere aftaler og betaling, håndtere lægehenvisninger og offentlig afregning samt opfylde de sundhedsfaglige og juridiske forpligtelser, der gælder for min virksomhed.

Almindelige personoplysninger behandles blandt andet, når det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en aftale, eller når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6.

Helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med patientbehandling, behandles efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra h, jf. databeskyttelseslovens § 7, stk. 3, om behandling af sådanne oplysninger som led i patientbehandling foretaget af en person inden for sundhedssektoren, der er underlagt tavshedspligt.

Oplysninger om supervisander og kursusdeltagere behandles primært, fordi de er nødvendige for at indgå og gennemføre aftalen om supervision, kursus eller uddannelse. Oplysninger, der skal indgå i regnskab og bogføring, behandles desuden som følge af mine lovmæssige forpligtelser.

Videooptagelser i terapi

Jeg anvender i nogle behandlingsforløb videooptagelser af samtaler som led i supervision og faglig udvikling. Optagelse sker kun efter særskilt samtykke fra klienten.

De originale videooptagelser opbevares alene lokalt på en ekstern harddisk, som opbevares aflåst. De lægges ikke i en cloud-løsning.

Optagelser slettes løbende og senest ved behandlingens afslutning, medmindre klienten særskilt har givet tilladelse til, at en konkret optagelse må bevares og anvendes til undervisning eller andre konkret beskrevne faglige præsentationer.

En sådan videre anvendelse kræver et særskilt og udtrykkeligt samtykke. Et samtykke kan tilbagekaldes med virkning for fremtidig behandling af oplysningerne. Tilbagekaldelsen ændrer ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted på baggrund af samtykket.

Online samtaler

Jeg tilbyder i nogle tilfælde terapi online. Til online samtaler anvender jeg Confrere som videoløsning. Confrere anvendes alene til liveforbindelsen, og samtalerne optages eller gemmes ikke via tjenesten.

Supervision og Zoom

Online supervision foregår i nogle tilfælde via Zoom. Klinisk videomateriale kan i den forbindelse vises via skærmdeling, både når jeg modtager supervision, og når jeg selv yder supervision.

Når jeg yder online supervision, modtager eller opbevarer jeg ikke supervisandens videofil som led i skærmdelingen. Materialet vises alene via liveforbindelsen.

Når jeg selv modtager supervision, kan jeg vise videomateriale fra egne klientforløb via skærmdeling. Jeg optager i nogle tilfælde den supervision, jeg selv modtager. Her anvender jeg alene Zooms lokale optagefunktion og ikke Zoom Cloud Recording. Den lokale optagelse kan indeholde supervisionen og materiale, der vises på skærmen. Optagelsen flyttes efterfølgende til den samme eksterne harddisk som mine øvrige kliniske videooptagelser og opbevares aflåst.

Transskription og undertekster – Sonix

Jeg anvender i enkelte tilfælde Sonix til automatisk transskription og udarbejdelse af undertekster til klinisk lydmateriale. Der uploades alene lyd og ikke video.

Sonix kan anvendes i forbindelse med supervision, eksempelvis når en supervisor ikke forstår dansk, samt til udarbejdelse af undertekster til materiale, der anvendes i undervisning. Ved undervisningsbrug anvendes alene materiale, hvor der foreligger særskilt tilladelse til denne anvendelse.

Den uploadede lyd og det genererede transcript opbevares i Sonix, så længe det er nødvendigt for det konkrete faglige formål. Materialet slettes løbende, når jeg vurderer, at jeg ikke længere har behov for det.

Sonix oplyser, at data opbevares hos AWS i USA. Ved behandling, der indebærer overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, skal der være et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.

Hvor kommer oplysningerne fra?

De fleste oplysninger får jeg direkte fra dig.

Ved behandling med lægehenvisning kan jeg desuden modtage relevante oplysninger i forbindelse med henvisningen. Oplysninger kan i særlige tilfælde også komme fra eksempelvis egen læge, anden sundhedsperson, forsikringsselskab eller myndighed, når der er et gyldigt grundlag for dette.

Ved supervision kan oplysninger om en supervisands klient komme fra supervisanden som led i fremlæggelsen af det kliniske materiale.

Videregivelse af oplysninger

Som autoriseret psykolog er jeg underlagt tavshedspligt. Udgangspunktet er derfor, at fortrolige oplysninger om klienter ikke videregives til andre uden samtykke.

Hvis det er relevant for dit behandlingsforløb at dele oplysninger med eksempelvis egen læge eller en anden sundhedsperson, taler vi som udgangspunkt om det først.

Ved behandling med lægehenvisning kan nødvendige oplysninger blive behandlet og videregivet i forbindelse med henvisning og regional afregning.

I enkelte tilfælde kan et forsikringsselskab betale for et behandlingsforløb. Oftest afregner klienten selv med forsikringsselskabet. Hvis jeg skal videregive oplysninger direkte til et forsikringsselskab, sker det efter aftale med klienten og, hvor det er nødvendigt, på baggrund af et særskilt samtykke.

Jeg anvender ekstern faglig supervision som led i mit kliniske arbejde og min faglige udvikling. Hvis identificerbart klientmateriale indgår i supervision, sker det inden for de rammer, som gælder for fortrolighed, samtykke og behandling af personoplysninger.

Oplysninger kan desuden videregives uden samtykke, når lovgivningen giver adgang til eller kræver det, eksempelvis i forbindelse med underretningspligt, alvorlig fare eller henvendelser fra relevante tilsyns-, klage- eller retsmyndigheder.

Betaling

Betaling kan blandt andet ske via MobilePay. Ved betaling behandles de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og dokumentere betalingen. Jeg kan i forbindelse med en MobilePay-betaling modtage oplysninger om eksempelvis betaler, beløb, tidspunkt og eventuel besked knyttet til betalingen. Oplysningerne anvendes til betalingsadministration og regnskab.

Vipps MobilePay behandler desuden oplysninger som led i leveringen af sin betalingstjeneste efter egne gældende vilkår og privatlivsoplysninger.

Leverandører og samarbejdspartnere

Jeg anvender en række eksterne leverandører og samarbejdspartnere til den praktiske og tekniske drift af min virksomhed.

• ClinicCare anvendes til elektronisk patientjournal, håndtering af lægehenvisninger og regional afregning.
• RMail anvendes, når jeg sender fortrolige eller følsomme oplysninger elektronisk via en sikker transmissionsløsning.
• Confrere anvendes som teknisk videoløsning til online samtaler med klienter.
• Zoom anvendes til online supervision og faglige møder. Ved supervision kan klinisk materiale vises via skærmdeling. Eventuelle optagelser af min egen supervision foretages alene lokalt og ikke via Zooms cloud-optagelse.
• Sonix anvendes i enkelte tilfælde til automatisk transskription og undertekstning af klinisk lydmateriale i forbindelse med supervision eller undervisning. Sonix oplyser, at data opbevares hos AWS i USA.
• Vipps MobilePay anvendes som betalingsløsning.
• Min revisor har adgang til de oplysninger, der er nødvendige for bogføring, regnskab og skattemæssig administration og anvender e-conomic på mine vegne.
• Der anvendes desuden leverandører til blandt andet e-mail, webhosting og teknisk drift af hjemmesiden.

Hvor en leverandør behandler personoplysninger på mine vegne, sker det efter mine instrukser og på et databeskyttelsesretligt grundlag, der passer til leverandørens rolle. Personoplysninger sælges ikke.

Opbevaring og sletning

Patientjournaler opbevares i mindst 5 år regnet fra den seneste optegnelse i journalen. Patientjournaler, der har betydning for en klage-, tilsyns- eller erstatningssag, opbevares længere, hvis sagen fortsat verserer efter udløbet af den almindelige opbevaringsperiode.

Oplysninger i en patientjournal kan ikke blot slettes eller overskrives som almindelig rettelse. Hvis en journaloplysning skal korrigeres eller suppleres, skal den oprindelige oplysning fortsat være tilgængelig i overensstemmelse med journalføringsreglerne.

Videooptagelser fra terapi slettes løbende og senest ved behandlingens afslutning, medmindre der er givet særskilt samtykke til fortsat opbevaring og anvendelse til undervisning eller faglige præsentationer.

Lokale Zoom-optagelser af supervision, jeg selv modtager, opbevares på den aflåste eksterne harddisk og slettes løbende, når der ikke længere er et fagligt behov for dem.

Lyd og transcripts i Sonix opbevares, så længe de er nødvendige for det konkrete formål, og slettes løbende efter individuel vurdering.

E-mails og øvrig korrespondance opbevares kun, så længe det er nødvendigt for det formål, de vedrører. Hvis en oplysning fra en mail er nødvendig for behandlingen, kan den relevante oplysning i stedet indgå i patientjournalen.

Oplysninger om supervision, kursusdeltagelse og uddannelse opbevares, så længe det er nødvendigt for administration og dokumentation af den pågældende aktivitet. Oplysninger, der er nødvendige for at dokumentere gennemført uddannelse eller udstedte kursusbeviser, kan opbevares længere, når der fortsat er et sagligt behov for dokumentationen.

Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringslovens regler.

E-mail

Hjemmesiden anvender ikke en kontaktformular. Kontakt foregår via e-mail.

Almindelig e-mail bør ikke bruges til at sende flere følsomme eller fortrolige oplysninger end nødvendigt. Hvis der er behov for at sende sådanne oplysninger elektronisk fra min side, anvender jeg RMail til sikker transmission.

Hvis du selv sender følsomme oplysninger til mig via almindelig e-mail, kan sikkerheden på din egen mailforbindelse ligge uden for min kontrol.

Besøg på hjemmesiden

Når du besøger hjemmesiden, behandles de tekniske oplysninger, der er nødvendige for, at hjemmesiden kan vises og fungere sikkert.

Hvis du giver samtykke til statistik, anvendes Google Analytics 4 til almindelig statistik om brugen af hjemmesiden. Google Analytics indlæses ikke uden dette samtykke. Opsætningen anvender ikke Google Signals eller personaliseret annoncering og er begrænset, så navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse og individuelle annonceklik-identifikatorer ikke automatisk videregives til Google Analytics.

Hvis et besøg kommer fra Google Ads, kan begrænsede oplysninger om annoncekilde og kampagne anvendes til trafikmåling efter samtykke til statistik. Der anvendes ikke remarketing eller målgrupper baseret på besøgendes brug af hjemmesiden.

Google Maps på kontaktsiden indlæses først efter samtykke til marketing.

De konkrete teknologier, leverandører, formål og opbevaringsperioder fremgår af hjemmesidens cookiepolitik.

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle IT-leverandører kan som led i deres tekniske drift behandle oplysninger i lande uden for EU/EØS. Hvis personoplysninger overføres til et tredjeland, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Sonix oplyser aktuelt, at data lagres hos AWS i USA. Sonix oplyser desuden, at de kan stille databehandleraftale (DPA) og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) til rådighed.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til de oplysninger, jeg behandler om dig. Afhængigt af behandlingen kan det blandt andet være ret til information og indsigt, berigtigelse, begrænsning af behandling, sletning, dataportabilitet og indsigelse.

Rettighederne er ikke absolutte og afhænger blandt andet af formålet med behandlingen og det juridiske grundlag. Oplysninger, som jeg efter lovgivningen er forpligtet til at opbevare i en patientjournal eller som regnskabsmateriale, kan eksempelvis ikke slettes alene efter anmodning.

Som patient har du desuden ret til aktindsigt i din patientjournal efter sundhedslovens regler.

Hvis behandling sker på baggrund af dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde samtykket. Tilbagekaldelsen gælder fremadrettet og påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted.

Jeg anvender ikke automatiserede afgørelser om klienter, supervisander eller kursusdeltagere, hvor en afgørelse alene træffes af et IT-system.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til min behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte mig på info@christianpasgaard.dk.

Du har også ret til at klage over behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet.